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최초 구입한 제품에 조절기 결속이 잘되지 않고, 결속시 조절기의 틈새가 벌어지는 현상이 있어 상담 후 교환을 신청했습니다. 그런데 새로 신청한 제품은 매트에 부착된 조절기는 한쪽이 벌어져 있고, 조절기는 기스가 나 있어 사용감이 있어 보였습니다. 상담 후 환불이 아니라 교체 요청을 했던 건 개선된 제품을 받을 수 있으리라 생각했기 때문인데요. 교체된 제품이 원래 구입한 제품보다 문제가 더 있다 보니 무척 아쉽습니다. 물건을 산 뒤 상담하고 교체하기까지 걸린 시간이 아깝기도하고, 무엇보다 요즘 날씨가 추워졌기 때문에 일단 제품을 사용할 생각이지만 여러모로 아쉬움이 남습니다.
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