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제목 | AS 보내면 원래 중고로 교환해서 보내는게 회사 정책이에요? |
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작성자 | 일월 본사 공식몰 (ip:) |
>>안녕하세요 일월입니다. 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 온수통만(매트제외) 물뺀후 박스포장부탁드립니다. 평일 3-4일이내 동일모델이나 호환모델로 지정택배사를 통해 교환받으실수있습니다 검수 잘해서 보내드리도록하겠습니다. 온수통만접수되었습니다 감사합니다
[ Original Message ]
온수 매트 새 제품 구입하고 4달 이용하고 E2센서 오류 떠서 AS 보냈는데 보내자 마자 중고 물품 보내줘서 다시 반품 시켰는데 아니나 다를까 또 중고 물품 심지어 모터에서 소리나는 제품 보내서 열받아서 전화하니 다시 보내준다고 해놓고 이번에도 어김없이 중고 제품 내가 고장난거 물넣고 물 빼고 왜 검증하고 내가 이짓을 왜해야하는지 모르겠는데 원래 AS 맡기면 그 제품 수리해서 다시 돌려보내는게 원칙 아니에여? 여분의 중고 제품으로 돌려 막기 하는거 같은데 이게 회사 정책이에요? 살다살다 이런 서비스는 본적이 없는데 내가 왜 이고생을 해야하는지 모르겠습니다. 제가 사용하던 제품으로 수리해서 보내달라고 했는데 그건 어디 있는지도 모르겠다고 하는게 말이 됩니까? 그냥 무조건 마음에 들때까지 반품시키라고 하시던데 이게 회사 정책 마자요? |
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